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Chargé de clientèle technique H/F

Réf. : 1296
Type de contrat : CDD surcroît
Affectation : Agence Sud Est Grand Sud
Secteur : Darnaise
Date de mise en ligne : 15/04/2021

COLLABORER AU QUOTIDIEN

Vos MISSIONS

Le Chargé de clientèle contribue à la satisfaction des locataires par une gestion opérationnelle, technique et sociale d’un patrimoine se trouvant sous la responsabilité du Chargé de secteur, avec qui il forme un binôme.

Gestion de l’entretien courant et de la clientèle dans son environnement technique 

  • Traite les problèmes techniques suite à réclamation (diagnostique les dysfonctionnements techniques et commande les travaux nécessaires), s’assure de leur résolution et de leur suivi
  • Veille à la maintenance technique, à l’hygiène et la sécurité des parties communes (contrôle les allées, les équipements…)
  • Facilite les différentes interventions techniques et de sécurité des biens et du patrimoine
  • Gère une permanence d’accueil
  • Participe au suivi des opérations de la maîtrise d’ouvrage (réception, GPA, contribution à la levée des réserves)

Gestion de la clientèle dans son environnement social 

  • Assure une veille sur les difficultés sociales et fait remonter les informations
  • Traite les problèmes sociaux suite à réclamation
  • S’assure de la résolution et du suivi des problèmes sociaux
  • Optimise et exploite les relations avec les partenaires locaux
  • Sensibilise le locataire sur ses droits, devoirs et valorise le service

Vos COMPETENCES

  • Niveau de formation Bac +2 (Immobilier, Technique) ou expérience équivalente
  • Connaissance de base en 2nd œuvre et en gestion locative
  • Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
  • Capacité d’alerte, à arbitrer et à prendre des décisions
  • Capacité d’organisation
  • Bonne communication orale et écrite
  • Force de proposition et sens de l’initiative
  • Vision globale, systémique et transverse
  • Esprit & Travail d'équipe / Coopération
  • Respect des engagements internes et de service client

CONDITIONS D'EMPLOI

CDD de 18 mois.

Rémunération entre 1850 et 2020 € bruts mensuels selon le profil, 35h/RTT, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, CET, PEE.
Poste situé à Vénissieux, facilité d'accès en transports en commun.

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