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Chargé de secteur (H/F)

Réf. : 1352
Type de contrat : CDI
Affectation : Agence Sud Est Grand Sud
Secteur : CHAMPLONG
Date de mise en ligne : 07/09/2021

VISER LA PERFORMANCE

Vos MISSIONS

Vous contribuez à la satisfaction des locataires par une gestion technique et sociale du patrimoine confié. Vos missions et et activités seront les suivantes:

1) Gestion de l’entretien courant et de la clientèle dans son environnement technique

- Traiter les problèmes techniques des locataires (recueillir et diagnostiquer le problème, conseiller le locataire, commander les interventions, proposer les travaux de gros entretiens)

- Veiller à la résolution et au suivi des problèmes techniques (relancer les entreprises, organiser le suivi et la réception des interventions)

- S’assurer de la maintenance technique des parties communes (contrôler les allées, les équipements…)

- Sensibiliser le locataire sur ses droits et devoirs (valoriser le service rendu, informer sur les charges locatives, informer sur la vie de l’immeuble…)

- Participer au suivi des opérations de la maîtrise d’ouvrage (neuf, réhabilitation, renouvellement urbain) en apportant conseil et proposition, et en contribuant à la levée des réserves

- Dans le cadre d’acquisitions ou transferts de patrimoine avec situations dégradées, organiser et suivre des actions sociales, techniques ou hygiène-propreté de remise à niveau ou mobilise les ressources des services internes

- Représenter l’agence aux Assemblées générales organisées sur les groupes en co-propriété (en appui du syndic : remontée d’information du terrain, intervention sur des points particuliers)

- Gérer les moyens budgétaires alloués (engagements, suivi et contrôle)

2) Gestion de la clientèle dans son environnement social

- Traiter les problèmes sociaux en préventif / curatif et s’assurer de leur résolution dans la limite de son champ d’intervention

- Optimiser et exploiter les relations avec les partenaires locaux

- Sensibiliser le locataire sur ses droits et ses devoirs (respect du bail, du règlement intérieur, règles de civisme…)

- Déclencher et animer des réunions de comités de locataires et d’associations représentatives diverses sur les problématiques relevant de sa responsabilité

- Assurer le suivi des engagements pris lors des démarches collectives diverses (réunions de négociation, Accords collectifs…)

3) Management d’une équipe de Gardiens de secteur

- Piloter l’amélioration de la qualité des prestations de propreté des parties communes

- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs

- Organiser l’activité de l’équipe au quotidien (plannings, moyens…)

- Développer, valoriser et coordonner le travail des collaborateurs

- Participer aux recrutements (définition des profils, sélection des candidats, intégration et suivi période d’essai)

Vos COMPETENCES

  • Niveau de formation Bac +2 (Immobilier, Technique ou Management)
  • Connaître les bases en 2nd œuvre et en gestion locative, et les comptes budgétaires relatifs à l’activité
  • Savoir manager une équipe pluridisciplinaire en site diffus
  • Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques courants (traitement texte, Lotus, Intranet)
  • Capacité d'alerte, à arbitrer et à prendre des décisions
  • Capacité à s'organiser efficacement et avec rigueur
  • Capacité à adapter son discours selon les interlocuteurs et faire preuve de pédagogie
  • Capacité à donner du sens, à fédérer, leadership
  • Sens de l’argumentation, conviction, négociation
  • Etre force de proposition, sens de l'initiative
  • Vision globale, systémique et transverse
  • Esprit et travail d'équipe, sens de la coopération
  • Respect des engagements internes et de service client

CONDITIONS D'EMPLOI

Rémunération mensuelle : entre 2200 et 2350 euros bruts selon le profil, 35h, 13ème mois, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, CET, PEE.

Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.

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