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Gestionnaire recouvrement loyers impayés (H/F)

Réf. : 1353
Type de contrat : CDI
Affectation : Dir. du Recouvrement
Date de mise en ligne : 09/09/2021

COLLABORER AU QUOTIDIEN

Vos MISSIONS

Vous concourez à la santé financière de l’entreprise, en procédant au traitement des impayés des créances locatives, sur l’ensemble de notre patrimoine. Pour ce faire, vous mettez en jeu des outils de recouvrement, et vous assurez leur suivi.

Suivant les besoins du service, vous effectuez les visites à domicile des locataires en situation d’impayé afin d’obtenir le paiement ou d’orienter le locataire vers une structure en capacité de le solvabiliser.

Vos principales missions seront de:

Repérer et diagnostiquer l’impayé

o Vous détectez les situations (types et/ou récurrentes) d’impayés afin de mettre en œuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques) ;
o Vous analysez les causes principales de l’impayé ;
o Vous informez le locataire sur les causes de son impayé et vous assurez de son niveau de compréhension.

Traiter et suivre les dossiers en impayé

o Vous assurez le traitement amiable des dettes liées au précontentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d’apurement,…) ;
o Vous menez des entretiens avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessité, orientez les locataires vers les référents sociaux, internes ou externes.
o Vous rendez compte de votre activité et de vos résultats dans le cadre d’objectifs chiffrés.

Assurer l’interface avec les services internes et externes

o Vous garantissez et développez le partage de l’information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions ;
o Vous saisissez et mettez à jour les dossiers informatiques ;
o Vous élaborez des synthèses de chaque dossier en impayé.

Vos COMPETENCES

  • Bac + 2 et au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire
  • Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
  • Capacité d’analyse
  • Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision
  • Adapte son discours selon les interlocuteurs et les situations et fait preuve de pédagogie
  • Sens de la négociation
  • Sens relationnel, écoute
  • Esprit & Travail d'équipe / Coopération
  • Gestion des émotions
  • Respect des engagements internes et de service client

CONDITIONS D'EMPLOI

Rémunération entre 1790 et 2040 € bruts mensuels selon le profil, 13ème mois, 35h/RTT, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, CET, PEE.
Poste situé dans le quartier Part Dieu, facilité d'accès en transports en commun.

Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.

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