Conseiller clientèle (H/F)

Vos MISSIONS

Dans le cadre d'un surcroît d'activité temporaire, notre Direction du recouvrement recherche un.e Conseiller.e clientèle.

Les missions proposées:

relance "douce" auprès de locataires en dettes de charges locatives (notamment suite à la hausse des prix de l'énergie)
apporter éventuellement un premier niveau d'explication si besoin, à l'aide d'un argumentaire
négocier des délais de paiement
prendre des paiements par téléphone ou mettre en place un accord de paiement
identifier les points de blocage et le faire remonter à sa hiérarchie

Vos COMPETENCES

. Connaître les techniques de communication liées à la relation client à distance
. Savoir utiliser simultanément le téléphone et le système d’information
. Savoir rechercher rapidement une information dans une base de données
. Savoir utiliser les outils informatiques courants (Word, Intranet)
. Capacité d’analyse et sens de la négociation
. Communication orale et écrite
. Ecoute et sens relationnel
. Esprit et travail d’équipe, coopération
. Respect des engagements interne et de service client

CONDITIONS D'EMPLOI

CDD de 2 mois à pourvoir immédiatement

Rémunération selon le profil, 35h/RTT, chèques déjeuner, mutuelle, frais de transports en commun pris en charge à 100%
Poste situé dans le quartier Part Dieu, facilité d'accès en transports en commun.

Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.

Téléconseiller (H/F)

COLLABORER AU QUOTIDIEN

Vos MISSIONS

Vos COMPETENCES

CONDITIONS D'EMPLOI