Rattaché au Directeur du pôle services et territoires, en lien étroit avec les Directions du siège, il/elle pilote et manage la mise en œuvre de notre stratégie de service et de gestion de proximité sur le territoire confié.
En véritable Chef d’orchestre, il/elle manage ses équipes, optimise l’organisation, les moyens et les méthodes avec le souci constant de l’efficacité. Il/Elle participe activement aux nombreux projets du territoire (opérations de démolition/reconstruction, NPNRU, résidentialisation, réhabilitation, vente en accession sociale, développement durable, tranquillité, vie sociale, insertion…).
Il/Elle anime et/ou participe à de nombreux comités de pilotage en interne et/ou avec nos partenaires (institutionnels et associatifs).
Il/Elle aura pour mission et responsabilité de décliner la stratégie de GRANDLYON HABITAT en fonction des spécificités de son territoire, il/elle devra piloter et manager la mise en œuvre du projet de territoire de l’agence dans les meilleures conditions de service à la clientèle et d’optimisation des ressources.
Décliner la stratégie de service et de gestion de proximité dans le champ de compétence de l’agence
- Propose les évolutions de la stratégie de la gestion de proximité
- Définit et fixe les objectifs et les plans d’actions pour mettre en œuvre la politique du pôle, en coordination avec les autres agences et services support
- Contrôle et rend compte de leur mise en œuvre
Manager, piloter et organiser l’activité de l’agence
- Propose le budget, optimise et supervise son exploitation
- Pilote et manage la mise en œuvre de projets majeurs en lien avec le projet de territoire de l’agence, en fonction des attentes et enjeux de l'entreprise
- Coordonne et suit les activités de l’agence, et rend compte des résultats
- Supervise le contrôle des prestations externes
- Gère les aléas, arbitre les conflits
- Gère les situations d’urgence à son niveau de responsabilité, en analysant la situation et en mobilisant les moyens nécessaires pour y faire face
- Porte le projet d'entreprise auprès des collaborateurs et les informe des évolutions du contexte et de l'environnement
- Propose à la Direction de pôle l’évolution de l’organisation, des procédures, des méthodes et outils de travail
- Porte et accompagne ces évolutions et pilote la mise en œuvre opérationnelle en s'assurant de l'appropriation par les collaborateurs
- Développe et pilote des activités de coopération en travaillant sur une approche orientée processus, projets et partenariats externes
Manager les équipes de l’agence
- Impulse, encadre et anime l'activité des collaborateurs de manière efficace pour l'organisme, en veillant à la qualité de vie au travail
- Accompagne et vient en soutien de son équipe d’encadrants
- S’assure de l’optimisation des ressources humaines de l’agence, dans un souci de qualité et de maîtrise des coûts
- Favorise le développement des collaborateurs en donnant des perspectives de développement dans une logique de co-responsabilité
Déployer la politique de communication du pôle sur le territoire de l’agence
- Met en œuvre et déploie la politique de communication du pôle sur le territoire de l’agence
- Développe et renforce les relations et la coopération avec les partenaires internes et externes
- Représente GRANDLYON HABITAT devant les partenaires du territoire, en fonction du mandat attribué et des délégations accordées
- Entretient un réseau professionnel dans le domaine d’intervention de l’agence
- De formation Bac +5 en management, technique ou de la gestion locative ou équivalent et dans l’idéal une expérience professionnelle de 5 ans dans le domaine du management d’équipe (> 30 personnes)
- Connaître les bases des techniques du bâtiment et de la gestion locative
- Connaître les techniques et méthodes de la gestion administrative, financière et RH nécessaires à la bonne gestion d’une unité de gestion
- Savoir animer et manager une équipe de cadres dans un environnement nécessitant flexibilité comportementale et organisationnelle
- Capacité à appréhender des situations multiples pour dégager une vision globale des enjeux et/ou concevoir des méthodes d’analyse
- Approche rationnelle, méthode et rigueur
- Capacité à prévoir et accompagner de futurs changements à moyen et long terme
- Capacité à convaincre, donner du sens pour obtenir la confiance de ses interlocuteurs et les fédérer autour d’un objectif commun / à porter et transmettre la culture, les modes de fonctionnement et les valeurs de l’entreprise
- Capacité à construire et entretenir des relations durables fondées sur l’acceptation et le respect de points de vue pouvant être différents voire contradictoires / à renforcer les coopérations inter services / directions
- Capacité à comprendre le système, le fonctionnement de l’entreprise, les enjeux et les stratégies d’acteurs
- Sens du service client en vue d’une amélioration continue de la satisfaction
Rémunération de 60KE à 70KE brut annuel selon le profil, 13ème mois, 35h/RTT, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, CET, PEE.
Poste situé sur la métropole de Lyon, facilité d'accès en transports en commun.
Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.
