Le Pôle Clientèle recherche :
Un Chargé de relogement - H/F
Vous contribuez activement à la qualité de service rendue aux locataires en accompagnant les parcours de mobilité résidentielle, dans un environnement à la fois exigeant, humain et engagé.
À ce titre, vous intervenez sur l’ensemble du processus de relogement, en lien étroit avec les équipes internes et les partenaires du territoire, afin de proposer des solutions adaptées aux situations individuelles et aux enjeux opérationnels.
Analyser les situations et construire des solutions adaptées
Vous réalisez un diagnostic complet des situations des locataires (besoins, contraintes, environnement), identifiez les priorités d’intervention et élaborez des projets de relogement cohérents, en adéquation avec les objectifs définis.
Accompagner, convaincre et sécuriser les parcours résidentiels
Vous proposez des offres de logement pertinentes et veillez à leur bonne adéquation avec les attentes exprimées.
Votre capacité à argumenter, convaincre et négocier vous permet de favoriser l’adhésion des locataires, tout en respectant le cadre défini.
Vous assurez un accompagnement de proximité à chaque étape, en instaurant une relation de confiance durable.
Coordonner les acteurs et mettre en œuvre les relogements
Vous mobilisez et coordonnez les interlocuteurs internes et externes (partenaires sociaux, institutionnels, bailleurs…), participez aux instances de suivi et contribuez à la bonne mise en œuvre des opérations.
Force de proposition, vous identifiez les axes d’amélioration et participez activement à l’optimisation des pratiques.
Issu(e) d’une formation Bac +2/3 en immobilier, commerce ou domaine équivalent, vous disposez d’une première expérience sur des missions similaires et d’une bonne connaissance de l’environnement du logement social.
Vous vous distinguez par :
Vos qualités relationnelles et votre sens de l’écoute
Votre capacité à convaincre, argumenter et négocier avec tact et efficacité
Votre esprit d’analyse et votre capacité à appréhender des situations complexes
Votre sens des responsabilités et du service rendu
Votre capacité à travailler en transversalité et à fédérer les acteurs autour des projets
Rémunération 2530 € bruts/ mois, 13ème mois, 35H par semaine avec 22 RTT/ an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail, CET, PEE, PERECO et prise en charge des TCL à 100 %.
Localisation : poste situé quartier Part Dieu, facilité d'accès en transports en commun.
CDI Temps plein.
Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.
Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous !
Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous!
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