GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l’agglomération lyonnaise (27 000 logements – 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d’exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l’innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l‘ancien et aussi dans le neuf.
Notre agence États-Unis recherche :
Un Assistant de gestion locative - H/F
Il/Elle assiste le(s) chargé(s) de secteur et le coordinateur de proximité dans la gestion opérationnelle et transversale du service. Il/elle est le référent administratif du pôle proximité et assure l’interface avec les partenaires internes et externes. Il/elle prend en charge le traitement de dossiers spécifiques en lien avec le patrimoine sur délégation de son responsable.
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Seconder et assister le(s) chargé (s) de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle de prestations
- Prend en charge sur le plan administratif les problèmes techniques suite à réclamation
- Commande les travaux nécessaires suite à réclamations
- S’assure de la résolution et de la clôture de la réclamation et relance les entreprises si nécessaire
- Assure la communication et le relais d’information auprès des locataires (tableaux d’affichage, rappel au bail, enquête satisfaction locataire, enquête phoning...)
Assurer un appui administratif au service de proximité
- Rédige et met en forme les courriers locataires (réponse locataire, rappel au bail, mailings divers,...)
- Diffuse et met à disposition les éléments à destination des locataires (réunion, planning propreté, affiches,...)
- Gère et remet les petits équipements selon les procédures (programmation badge accès, pass entreprise, plaques nominatives...)
- Assure la suppléance de l’assistant d’accueil lors d’absences ponctuelles
- Assure l’archivage et organise les réunions et rendez-vous
- Assure la continuité de service pendant les absences du responsable
Assister les équipes de proximité et le coordinateur de proximité sur des missions transverses (sur délégation)
- Assure le suivi de tableaux de bord et indicateurs d’activité (suivi taux de relance, suivi des réclamations, suivi conso budget,...)
- Assure le suivi administratif des dossiers spécifiques confiés : dépouillement et analyse des enquêtes de satisfaction, gestion des épaves...
Rémunération entre 2100 et 2250€ bruts selon profil, 38h50 par semaine avec 22 RTT/ an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail et prise en charge des TCL à 100 %.
CDD de 2 mois à pourvoir dès que possible.
Localisation : poste situé à l'agence États-Unis (Lyon 8ème), facilité d'accès en transports en commun.
Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.
Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous !
Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.
